MixMatchBoom.com

Última actualización: 4 de abril de 2025

En Mix Match Boom, queremos que cada imagen que recibas sea una que te encante, te represente y puedas usar con confianza. Por eso, hemos diseñado una política de satisfacción que prioriza el trabajo colaborativo y la mejora continua antes que la devolución.

🎯 Nuestro Compromiso

Al contratar una sesión paga con nosotros, tienes garantizado un proceso personalizado con enfoque en resultados de calidad.
Tu servicio incluye:

• Una selección de imágenes trabajadas con inteligencia artificial.
• Hasta 2 rondas de revisión sin costo adicional, en caso de que el resultado no cumpla completamente tus expectativas.

Nos comprometemos a ajustar colores, detalles, fondo o estilo visual dentro de lo razonable, siempre basándonos en tus comentarios y referencias.

💸 Política de Reembolso

Dado que nuestros servicios son personalizados y digitales, no ofrecemos reembolsos automáticos.
Sin embargo, estamos abiertos a evaluar solicitudes solo en casos excepcionales cuando se verifique una falla directa de nuestro servicio.

Se podrá considerar un reembolso total o parcial si:

• No recibes ninguna entrega y no hay seguimiento por nuestra parte dentro del tiempo acordado.
• Hay un error técnico grave en la entrega final que no pueda corregirse con revisiones.
• Se incumple con lo contratado y no se ofrece solución dentro de los plazos razonables.

❌ No se otorgan reembolsos si:

• El cliente no quedó satisfecho pero no utilizó las rondas de revisión incluidas.
• Las imágenes originales enviadas por el cliente no cumplen con los requisitos mínimos de calidad y eso impacta el resultado.
• El cliente cambia de opinión después de iniciarse el proceso o no responde tras nuestra entrega.
• El resultado fue aprobado o descargado, y luego se solicita un reembolso alegando insatisfacción sin justificación técnica.

🔁 En lugar de devolución, ofrecemos:

• Asistencia personalizada para mejorar el resultado dentro de lo contratado.
• Rondas de edición para acercarnos a lo que el cliente busca, siempre dentro del alcance del servicio original.

Queremos que te sientas escuchado, y haremos lo necesario para que quedes satisfecho antes de considerar una devolución.

📬 Solicitudes

Para evaluar un caso puntual, contáctanos dentro de los 3 días siguientes a la entrega inicial escribiendo a:
📩 photos@mixmatchboom.com
Incluye:

• Tu nombre y correo
• Número o referencia del pedido
• Una explicación clara del motivo de la solicitud
• Capturas o comparativas, si aplica

👌 Recomendación final

Antes de contratar el servicio, asegúrate de revisar nuestras guías de fotografías para el envío de fotos, para que puedas sacar el máximo provecho de tu sesión. Estamos aquí para ayudarte a lograr resultados profesionales y memorables.